Туристу в помощь

Есть вопрос? Получи ответ!В этом разделе Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся правил бронирования и другую полезную информацию. Если у Вас останутся вопросы, Вы можете задать их любым удобным способом на странице контакты, с радостью ответим!

Часто задаваемые вопросы, содержание:

Какие гарантии бронирования жилья предоставляет наша Службы размещения:

Ответ: Мы часто получаем вопрос о надежности предоставляемых нами услуг, пожалуй, устных уверений недостаточно. Поэтому мы, как поставщик туристических услуг и гарант Вашего беззаботного отдыха заключаем договор на оказание услуг. В договоре четко прописаны существенные права и обязанности сторон. Исполнителем по договору фигурирует конкретное юридическое лицо – руководитель этого проекта Зюбенко Максим Валериевич «свидетельство», его адрес и контактные телефоны. В договоре указываются даты заезда и выезда, фиксированная сумма услуги, заказанный тип номера и т.п. в полном соответствии заявленным на сайте. Кроме этого, в любой момент Вы можете связаться с гостиницей, домом отдыха лично и удостовериться в том, что на Вашу фамилию стоит гарантированная бронь (которой является предоплата).

Вернуться к списку вопросов

Каков порядок заказа услуг и условия бронирования (включая трансфер)?

Ответ: Для Вашего удобства и максимальной надежности мы применяем следующий порядок (по шагам):

  • 1. Вы подбираете наиболее привлекательный вариант в нашем каталоге жилья и тип(ы) номеров   указывая в заявке на бронирование желаемые даты заезда, количество туристов и их возраст; либо обговариваем по телефону;
  • 2. При наличии свободного номера(ов) мы производим для Вас расчет стоимости. В случае, если на указанные Вами даты свободного номера нет, мы предлагаем Вам ближайшие свободные даты заезда или подбираем номер в другом, максимально похожем гостевом доме (гостинице, базе отдыха).
  • 3. Если найденный Вами или предложенный нами вариант Вас устраивает, мы ставим предварительную бронь на 2-3 рабочих дня (это гарантия того, что номер(а) останется за Вами, пока идет процедура бронирования и внесения предоплаты),  высылаем договор, подписанный с нашей стороны, и счет на Вашу электронную почту (или факс).
  • 4. На выбор предоставляется несколько наиболее распространенных способов оплаты брони. После того, как Вы произвели предоплату просим, по возможности, нас проинформировать. Как правило, предоплата требуется в размере 10% от общей стоимости за проживание, остальные 90% оплачиваются при заезде в гостиницу (гостевой дом, базу отдыха). В исключительных случаях предоплата требуется в размере 30 и 40% — это условие относится к нескольким базам отдыха.
  • 5. После поступления денег на счет мы высылаем Вам подтверждение гарантированного бронирования, при необходимости отправляем оригиналы документов (договор, путевку) заказным письмом на указанный Вами адрес.

Вернуться к списку вопросов

Существуют ли доплаты или комиссии сверх цены гостевых домов и других  мест проживания.

Ответ: В отличии от всех остальных «поставщиков» подобных услуг на Таманском полуострове, Наш основной принцип работы – реализация туристических услуг, по официальным ценам средств размещения. Стоимость услуг или путевки, приобретенной у нас, не отличается от официально установленных цен гостевых домов (и других мест проживания). Размещенные на нашем сайте цены являются конечными, никаких доплат сверх официальных цен не предусмотрено.

Лучшая плата за организованный нами отдых, это Ваши отзывы и рекомендации!

Вернуться к списку вопросов

Возможны ли какие-либо скидки при бронировании жилья и заказе встречи (трансферта)?

Ответ:  Наша Служба бронирования «Отдых под ключ» предоставляет скидки на услуги в следующих случаях:

1.  Вы наш постоянный клиент!

2. Вы бронируете на длительный срок.

Обратите внимание! С учетом скидок, Вы получите проживание в выбранном Вами варианте дешевле, чем его предлагают владельцы жилья!

Вернуться к списку вопросов

Жители каких регионов могут заказать услуги по бронированию и встрече (трансферта) у нас?

Ответ: Мы рады помочь в организации отдыха жителям всех регионов России!

Возможность приобретения путевок жителями стран СНГ (Белоруссии, Украины, Казахстана и др.) обговаривается индивидуально.

Вернуться к списку вопросов

Возможно ли бронирование мест размещения без предоплаты?

Ответ: Некоторые туристы воспринимают возможность бронирования номеров в гостевых домах (и других мест проживания ) без предоплаты, как гарантию от возможного обмана со стороны объектов размещения или их Интернет-представителей.

К сожалению, такое мнение ошибочно и регулярно приводит к неприятным недоразумениям. Популярные объекты размещения в высокий сезон практически полностью распродают путевки заранее, поэтому у них нет возможности размещения туристов «с улицы» (по крайней мере, в приличных условиях).

Если администрация гостиницы обещает Вам размещение с оплатой на месте (без предоплаты) – значит, с большой вероятностью, гостиница за Ваш счет подстраховывает себя от возможного простоя номеров. В случае если в момент Вашего приезда свободный номер есть – Вам его, конечно, отдадут (но в пик сезона такое случается довольно редко). А если свободных номеров нет, никакие ссылки на устные договоренности Вам не помогут. Равно как нет и никаких гарантий относительно обговоренной стоимости размещения.

Достаточно один раз увидеть толпы измученных туристов, которые по жаре часами бродят в поисках приличного жилья или кормят жадных таксистов и посредников, чтобы понять удобство и выгоду заблаговременного гарантированного бронирования!

Вернуться к списку вопросов

В каком месяце начинается бронирование номеров в гостевых домах и других местах размещения?

Ответ: Мы можем осуществить гарантированную процедуру бронирования на любой интересующий Вас период в любое время. Бронирование не приостанавливается круглый год. Гостевые дома и другие места размещения как правило объявляют свои цены в разное время, и мы оперативно извещаем Вас о ценах на страницах нашего сайта. Если речь идет о летнем сезоне, цены на путевки обычно объявляются, начиная с января (чаще – в феврале-марте), поэтому выгодно раннее бронирование по старой цене. Владельцы частных мини-гостиниц и частного сектора часто тянут с определением цен до мая.

Вернуться к списку вопросов

Что такое — «расчетный час?

Ответ: Расчетный час — фиксированное время суток, с которого отсчитывается количество прожитых в гостинице дней (сутками) независимо от времени заезда и выезда. Расчетный час это общепринятое международное понятие, в разных гостевых домах может быть различный расчетный час, чаще всего это 12:00 (полдень).

Пример: Вы бронируете номер в гостевом доме с расчетным часом 12:00 с 10 мая по 20 мая, это означает что Вы можете занять забронированный номер 10 мая, в любое время, но не ранее 12 часов дня, а выехать до 12 часов дня 20 мая, так как после 12 часов должен быть заезд другими отдыхающими. Если же Вы планируете заехать в гостевой дом ранее установленного расчетного часа рекомендуем бронировать с учетом раннего заезда.

Вернуться к списку вопросов

Возможен ли заезд в место проживания с домашними животными?

Ответ: К сожалению, большинство объектов размещения такой возможности не предоставляет. Информацию о таких объектах размещения Вы найдете в их описании. В любом случае, во избежание недоразумений, просим уточнять возможность заезда с домашними животными заранее, до момента внесения предоплаты!

Вернуться к списку вопросов

Можно ли отказаться от заказанных услуг бронирования?

Ответ: В соответствие с действующим законодательством, Клиент может отказаться от заказанных услуг (в том числе, туристических), оплатив Исполнителю фактически понесенные им издержки. Возможности и параметры аннуляции туристических путевок указаны в наших договорах – пожалуйста, читайте их внимательно перед тем как подписывать и производить оплату. В случае заблаговременного отказа, сумма внесенной оплаты за бронь возвращается клиенту.

Вернуться к списку вопросов

Находите и бронируйте жилье заранее! И Ваш отдых будет дешевле и приятней!

  • Если Вы не нашли ответа, на интересующий Вас вопрос, можете задать его, через приведенную ниже форму, либо по указанным здесь контактам>>